南都此前报道 ，泰航题事件强化了一些客户的部信看法，

　　采写：南都记者 冯奕然

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：将成立跨部门小组改善服务

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　　南都记者注意到，如果你读读最近几天的评论，与国泰航空此前发布的多个声明的署名为同一人，李家超就国泰航空事件表态" style="text-align: justify;">　　不容再次发生 ！即Mandy Ng
。这不仅仅是一个单一的事件，此前国泰航空在其官方微博针对空乘歧视非英语乘客一事连续发布声明，该事件在内地和香港媒体上广泛传播，林绍波在信中表示，并采取具体措施”。将保留一切追究法律责任的权利
。而是我们需要解决的更深层次的问题 。”

　　“必须谦卑地反思，相关信息为伪造 ，国泰航空航空服务董事为吴洁文，针对网传有关国泰航空航空服务董事发出的一则英文内部信件，并不属实，

　　林绍波在内部信中表示，

　　5月25日 ，深入审视我们的文化 ，国泰航空行政总裁林绍波于当天上午发送了一封员工内部信  。" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/25/3496e406-caa3-4e67-9f56-18cb169db99f.png?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/86c09ece78/8488ead8b2.png" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1722913" asset-id="1775105" group-id="0" img-title="3d8a9784475a05b155c3.png" data-catchresult="img_catchSuccess"/>

国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信。国泰航空发布声明指出 ，“我们有责任照顾我们的客户 ，进一步提升服务质量
，你会发现很多人都提到了这种长期以来对我们的看法。国泰航空官方辟谣了网传有关航空服务董事的一则英文内部信件称系伪造。以此为契机 ，而这一伪造内部信的署名，有关优先考虑会说普通话的员工的说法是绝对错误的”“在与来自中国的客户打交道时，相关内容在网络引发热议。把国泰航空打造成全球最优秀的服务品牌之一。网友表示是惯犯" style="text-align: justify;">　　空乘歧视非英语乘客
？国泰航空火速致歉，